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打造中国民族酒店品牌 |
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开元酒店集团为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中 |
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国酒店品牌先锋”。 |
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开元酒店集团秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以 |
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人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国 |
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民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 |
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管理公司全力打造以“开元大酒店”为商号的四星级酒店品牌，和以“开元名都大酒店”为商号 |
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的五星级酒店品牌。集团酒店业务的发展和营运具有明确的市场定位和严格的产品标准，要求每一家 |
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开元酒店都在当地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够市场影响力的规模，设施出众，服务全面， |
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向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的商务会议服务。 |
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“为宾客提供东方文化与国际标准完美融合的服务”是开元酒店的服务宗旨。从1988年集团第一 |
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家开元酒店——开元萧山宾馆诞生时开始，集团即确立了优质服务的传统，并通过“开元关怀”服务 |
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计划与培训计划， 确保这一传统在所有酒店都得到传承和发扬。 每一家开元酒店都提供“金钥匙服 |
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务”，并向贵宾和常客提供富有东方特色的“迎宾茶”服务。无论宾客下榻哪一家开元酒店，都能体 |
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验始终如一的“开元品质”。 |
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集团视宾客为最重要的资产。集团迄今已经拥有数以万 |
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计的忠诚客户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所有忠 |
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诚客户提供更为丰富的下榻体验和更加优厚的价值回报。该 |
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计划是迄今国内酒店行业中最周全、 最先进、的常客奖励 |
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计划之一。集团还设有“中央销售预订中心”，并正在筹划 |
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建立集团在上海等主要客源城市的销售办事处，为旗下所有 |
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连锁酒店提供客源营销支持。 |
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人才的培养和发展在集团被视为最主要的任务。集团的 |
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“ 接班人计划 ”被誉为国内酒店行业最完整的人才培养计 |
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划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发
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课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业 |
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水准。
集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒 |
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店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。 |
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集团一直注重采用现代科技来提升经营管理的效率。集团是迄今国内旅游行业第一家起用ERP管 |
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理系统的酒店集团，也是国内为数不多的所有连锁酒店都采用 FIDELIO OPERA 管理系统的酒店集团 |
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之一。
同时集团还拥有专业公司为集团度身定制、业内独一无二的 GOLDEN CLASS 客户管理系统。 |
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这三大系统使处于不同区域的酒店的管理信息、宾客数据能够得到完全的交流和共享，从而有效提升 |
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集团的营运水准，充分发挥连锁集团的优势。 |
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开元是国内酒店行业最早建立专业的中央采购中心、进行集团化采购的酒店管理公司之一。集团 |
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采购中心负责酒店消耗品、物料用品、装饰用品、大宗材料等的采购及配送工作，中心拥有一批专业 |
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采购经理，能对市场产品信息和价格信息作出敏锐反应，并深谙酒店采购标准，能协助酒店完成经营 |
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所需物品的选样、定样、采购工作，同时负责协调酒店与供应商关系 ,以充分体现集团规模采购的最 |
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佳效益。 |
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最近几年开元酒店集团取得了迅速的发展，预计2008年管理公司拥有和管理的酒店将达 |
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到20家，客房数将超过5000间，跻身“世界饭店集团300强”。 |
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